Survei Kepuasan Masyarakat Secara Online dengan Google Forms Balai Besar Pengembangan Mekanisasi Pertanian Tahun 2018
Loading...
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
IAARD Press
Abstract
Survei Kepuasan Masyarakat secara online dengan menggunakan google forms merupakan salah satu cara Balai Besar Pengembangan Mekanisasi Pertanian (BBP Mektan) untuk mendapatkan nilai mutu pelayanan dan tanggapan pengguna melalui jaringan internet. Tanggapan yang masuk pada tahun 2018 ada 30 responden, nilai SKM unit pelayanan 81,22 dengan mutu layanan Baik. Nilai rata - rata unsur yang paling rendah dari 9 unsur ada pada unsur 8 (U8) yaitu mengenai penanganan pengaduan, saran dan masukan. Adapun nilai rata - rata unsur yang paling tinggi terdapat pada unsur 4 (U4) tentang kewajaran biaya dan unsur 9 (U9) tentang sarana dan prasarana. Dengan google forms, BBP Mektan dapat membuat dan menganalisis survei dengan benar di peramban seluler atau web tidak diperlukan perangkat lunak khusus. BBP Mektan mendapatkan hasil instan saat mereka masuk dan dapat meringkas hasil survei sekilas dengan diagram dan grafik. Tujuan kajian survei kepuasan masyarakat secara online dengan google forms ini adalah untuk mengetahui nilai mutu pelayanan dan tanggapan SKM yang diselenggarakan oleh BBP Mektan.
Description
Keywords
SKM, Online, Google forms, Pelayanan publik, Responden