Strategi percepatan penanganan pengaduan masyarakat berbasis pengawasan di POLDA METRO JAYA : Laporan Proyek Perubahan
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
BBPMKP
Abstract
Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) sebagai bagian dari birokrasi, tidak terlepas untuk melaksanakan transformasi dalam kelembagaan. Reformasi kelembagaan dan birokrasi yang menjadi agenda prioritas nasional saat ini, juga merupakan salah satu wujud inisiatif strategis dalam menghadapi tantangan penyelenggaraan pemerintahan dan upaya mewujudkan Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan). Polri yang Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan (Presisi) ditekankan pentingnya kemampuan predictive policing agar Polri mampu menakar tingkat gangguan kamtibmas melalui analisis berdasarkan pengetahuan, data, dan metode yang tepat sehingga dapat dicegah sedini mungkin.
Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Metro Jaya yang mengemban tugas pemeliharaan kamtibmas, penegakan hukum serta pelayanan dan perlindungan kepada masyarakat sebagaimana tercantum dalam pasal 13 Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 Tentang Kepolisian Indonesia, memiliki kewajiban dan kewenangan dalam melakukan tindakan kepolisian dalam lingkup tugasnya.
Cepatnya perkembangan modus kejahatan, besarnya nilai kerugian yang diderita oleh korban kejahatan dan terus meningkatnya angka kejahatan yang dilaporkan, merupakan tantangan tugas yang ada saat ini pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Metro Jaya. Untuk menjawab tantangan tugas yang dihadapi dilakukan melalui strategi terobosan inovasi proyek perubahan “Strategi Percepatan Penanganan Pengaduan Masyarakat Berbasis Pengawasan Di Polda Metro Jaya”. Proyek perubahan ini sebagai salah satu penjabaran program prioritas Kapolri dalam Pengembangan pelayanan Polri dalam rangka memberikan pelayanan berupa layanan edukasi informasi terkait percepatan penanganan pengaduan masyarakat.
Dampak dan manfaat dari proyek perubahan ini diharapkan dapat dijadikan media untuk mendekatkan masyarakat dengan layanan Polri yang prediktif dan responsibilitas sebagai salah satu strategi peningkatan pelayanan publik pada Direktorat Reserse Kriminal Umum Polda Metro Jaya, maka diperlukan sinergi dan bentuk-bentuk partisipasi masyarakat/ stakeholders secara aktif agar mampu menjadi pelindung bagi diri sendiri. Pemanfaatan keterpaduan pengawasan terkait penanganan pengaduan masyarakat ini dapat berpengaruh pada tingkat kesadaran masyarakat akan modus kejahatan dan cara-cara penanganannya.
Description
Keywords
Pelayanan Publik;Pengaduan Masyarakat;Pengawasan;Aplikasi Sistem Pengawasan DUMAS;Direktorat Reserse Kriminal Umum;Polda Metro Jaya;Laporan Proyek Perubahan;Pelatihan Kepemimpinan Nasional (PKN);PKN TK II/10/2024;