Penerapan Standar Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pusat Penelitian dan Pengembangan Tanaman Pangan
| dc.contributor.author | Putri, Febliza Zuldi | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-06T09:17:09Z | |
| dc.date.available | 2025-08-06T09:17:09Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Standar Pelayanan Publik (SPP) berpedoman kepada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Salah satu Sasaran Reformasi Birokrasi tahun 2020-2024 adalah pelayanan publik yang prima dan memiliki karakter adaptif, inovatif, responsif, dan komprehensif. Standar pelayanan ini merupakan pedoman dalam melaksanakan pelayanan di Pusat Penelitian dan Pengembangan Tanaman Pangan (Puslitbangtan). Dalam meningkatkan pelayanan publik Puslitbangtan menyusun dan menerapkan Standar Pelayanan Publik dalam memberikan pelayanan kepada publik sesuai amanat Undang Undang Pelayanan Publik. SPP merupakan tolak ukur penilaian pelayanan dalam rangka meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Puslitbangtan dalam menyelenggarakan tugas dan fungsinya dimana penerapan SPP tercermin dari indikator pencapaian layanan. Hasil pengujian evaluasi kinerja penerapan SPP terlihat dari hasil kepuasan masyarakat pada Tahun 2021-2022 dengan nilai sangat baik (A). SPP dapat diterapkan dengan optimal dan dapat dilaksanakan dengan sebaik-baiknya dengan penuh tanggung jawab, maka standar pelayanan disusun berdasarkan jenis pelayanan yang dapat diukur, dicapai, relevan, tepat waktu dan dapat diandalkan. | |
| dc.identifier.uri | https://repository.pertanian.go.id/handle/123456789/25888 | |
| dc.language.iso | id | |
| dc.publisher | Badan Standardisasi Instrumen Pertanian | |
| dc.title | Penerapan Standar Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pusat Penelitian dan Pengembangan Tanaman Pangan | |
| dc.type | Article |