Analisis Kepuasan Pelayanan Perpustakaan Pustakawan Laki-Laki dan Perempuan di Perpustakaan Puslitbang Perkebunan Badan Litbang Pertanian Kementerian Pertanian
| dc.contributor.author | Kristiyaningsih, Erriani | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-06T09:18:58Z | |
| dc.date.available | 2025-08-06T09:18:58Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Kepuasan pelayanan pada dasarnya tidak boleh dibedakan antara laki-laki dan perempuan. Akan tetapi dalam praktek pelayanan, perbedaan peran masih menjadi perhatian dalam pelayanan. Berdasarkan hal tersebut, penting untuk dianalisis bagaimana perbedaan pelayanan pelanggan laki-laki dan pelanggan perempuan. Berdasarkan hal tersebut beberapa parameter kualitas pelayanan perpustakaan Pusat Penelitian dan Pengembangan Perkebunan Kementerian pertanian menganalisis komparasi kesesuaian persyaratan dan jenis layanan, ketepatan waktu pelayanan, kesesuaian sop produk pelayanan, kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan, kesopanan petugas, kualitas sarana dan prasarana dan penanganan pengaduan pengguna layanan antara pengunjung laki-laki dan perempuan. Penelitian dilakukan pada pengunjung perpustakaan pertanian Kementerian Pertanian. Lokasi penelitian dipilih secara purposive sesuai dengan studi kasus yang dituju. Jumlah responden yang dipilih ialah sebanyak 196 orang yang dipilih berdasarkan metode accidental random sampling. Analisis data dilakukan secara deskriptif untuk mengiterpertasi karakteristik dari responden sedangkan menggunakan uji beda untuk menguji kepuasan pelayanan berdasarkan jenis kelamin pengguna perpustakaan. Berdasarkan hasil analisis, terdapat perbedaan jenis layanan yang diminati laki-laki dan perempuan sementara variable lainnya tidak terdapat perbedaan. | |
| dc.identifier.uri | https://repository.pertanian.go.id/handle/123456789/25889 | |
| dc.language.iso | id | |
| dc.publisher | Badan Standardisasi Instrumen Pertanian | |
| dc.title | Analisis Kepuasan Pelayanan Perpustakaan Pustakawan Laki-Laki dan Perempuan di Perpustakaan Puslitbang Perkebunan Badan Litbang Pertanian Kementerian Pertanian | |
| dc.type | Article |