Browsing by Author "SULASTRI, Endang"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Pembuatan Chatbot BRMP Sumatera Utara sebagai sarana konsultasi dan penyuluhan pertanian online
    (BBPMKP, 2025) SULASTRI, Endang
    Laporan aktualisasi ini disusun sebagai bagian dari Pelatihan Dasar CPNS Tahun 2025 yang dilaksanakan pada 29 Oktober-09 Desember 2025 (seminar rancangan 27 Oktober 2025; seminar hasil 12 Desember 2025) di BRMP Sumatera Utara. Isu yang diangkat adalah belum adanya layanan konsultasi dan penyuluhan online di BRMP Sumatera Utara, yang mengakibatkan terbatasnya akses informasi pertanian, ketergantungan pada layanan tatap muka, serta kurang optimalnya penyampaian layanan kepada petani dan masyarakat. Sejalan dengan agenda transformasi digital dan tuntutan penerapan Smart ASN, solusi yang dipilih berupa pengembangan Chatbot BRMP Sumatera Utara sebagai sarana konsultasi dan penyuluhan pertanian berbasis daring yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Pelaksanaan aktualisasi meliputi: (1) koordinasi dan identifikasi kebutuhan layanan; (2) perancangan konsep serta fitur chatbot; (3) pengembangan dan uji coba sistem; (4) sosialisasi penggunaan chatbot kepada pegawai dan pengguna; serta (5) monitoring dan evaluasi untuk kebutuhan pengembangan lanjutan. Hasil aktualisasi menghasilkan sebuah platform chatbot yang mampu menyediakan informasi dan konsultasi dasar, menghadirkan alur pelayanan yang lebih efisien, mengurangi ketergantungan pada layanan tatap muka, serta meningkatkan aksesibilitas terhadap penyuluhan pertanian. Inovasi ini turut menghasilkan dokumentasi penggunaan, alur respons, serta mekanisme perbaikan sistem yang lebih terstruktur. Dalam pelaksanaan aktualisasi, penulis menerapkan Core Values ASN BerAKHLAK didominasi pada nilai Berorientasi Pelayanan yang tercermin melalui upaya menyediakan informasi yang cepat, mudah dijangkau, dan sesuai kebutuhan pengguna. Penerapan nilai tersebut diperkuat oleh nilai Akuntabel, Kompeten, dan Adaptif, yang diwujudkan melalui pencatatan data secara bertanggung jawab, peningkatan kapasitas teknis dalam pengembangan sistem, serta penyesuaian fitur chatbot berdasarkan masukan pengguna. Inovasi ini diharapkan menjadi landasan bagi pengembangan layanan pertanian digital yang lebih responsif, profesional, dan berkelanjutan di BRMP Sumatera Utara.