Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2020

Simple item page
dc.contributor.author( BBPP ) Batu, Balai Besar Pelatihan Peternakan
dc.contributor.otherBalai Besar Pelatihan Peternakan Batuen_US
dc.date.accessioned2022-06-13T02:48:07Z
dc.date.available2022-06-13T02:48:07Z
dc.date.issued2020-07-15
dc.description.abstractMengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan sesual dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Upaya untuk meningkatkan mutu pelavanan kepada masyarakat salah satunya diawali dengan evaluasi pelayanan pemerintah dalam bentuk pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Data IKM tersebut merupakan tolok ukur untuk menilai ungkat mutu pelayanan dan menjadi bahan evaluasi bagi pelayanan yang masth memerlukan perbalkan sekallgus menjadi pendorong setiap unit kerja pelayanan publik dalam meningkatkan mutu pelayanannya. Responden Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (pengguna jasa BBPP Batu) pada Semester I Tahun 2020 berjumlah 284 orang yang berasal dari peserta pelatihan bagi aparatur, bagi non aparatur, peserta pelatihan kerjasama, mahasiswa/pelajar serta pengunjung lainnya. Selama periode Semester I Tahun 2020, nilai Indek Kepuasan Masyarakat BBPP Batu rata - rata sebesar 3,56 (89.00). Kondisi ini menggambarkan bahwa masyarakat saat ini sangat puas dengan pelayanan yang diberikan oleh BBPP Batu. Unsur pelayanan terbaik dicapai oleh unsur Penanganan Pengaduan saran dan keluhan sedangkan unsur yang memperoleh nilai terendah diantara yang terbaik adalah unsur produk layanan.en_US
dc.identifier.urihttps://repository.pertanian.go.id/handle/123456789/16241
dc.language.isoiden_US
dc.publisherBalai Besar Pelatihan Peternakan Batuen_US
dc.subjectResearch Subject Categories::U Auxiliary diciplines/Subject lainnyaen_US
dc.titleLaporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2020en_US
dc.typeBooken_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
03 Laporan IKM BBPP Batu Semester 1 2020.pdf
Size:
2.34 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2020
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Program, Kebijakan dan Organisasi