Browsing by Author "PERSADA, Haris Dharma"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Sistem Informasi Pelayanan Tamu Digital (SI-PETA) di Bawaslu Provinsi DKI Jakarta : Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik
    (PPMKP, 2022) PERSADA, Haris Dharma; PPMKP
    Pengelolaan penerimaan tamu secara manual menyisakan banyak permasalahan yang dapat mengakibatkan menurunnya tingkat kepuasan publik. Permasalahan pelayanan yang kurang optimal seperti pelayanan yang lambat, kurang informatif, dan hanya dilakukan secara offline harus dapat diselesaikan dengan menciptakan sebuah inovasi baru yang mampu memanfaatkan teknologi informasi. Salah satu inovasi yang dikembangkan di Bawaslu Provinsi DKI Jakarta adalah dengan membangun sebuah Sistem Informasi Pelayanan Tamu (SIPETA) Digital yang diharapkan menjadi sebuah sistem yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya dalam pengelolaan tamu. Pembangunan SIPETA yang dibuat sebagai Aksi Perubahan ini akan dijalankan kedalam tiga tahapan (milestone) yaitu tahapan jangka pendek, tahapan jangka menengah dan tahapan jangka panjang. Pembagian milestone ke dalam tiga masa waktu ini diproyeksikan untuk menjamin keberlangsungan pelaksanaan aksi perubahan yang tidak hanya berhenti ketika tahapan jangka pendek selesai. Ada 12 tahapan yang dlaksanakan pada jangka pendek yang dimulai dari berkonsultasi dengan mentor, Penyusunan Tim Efektif, Membuat rancang bangun aplikasi, Membuat Aplikasi, Uji coba Aplikasi, Evaluasi hasil uji coba, Konsultasi dengan mentor, Bimbingan teknis penggunaan sistem, Sosialisasi, Implementasi sistem (updating data), dan Evaluasi Implementasi Sistem yang secara konsisten dilaksanakan sehingga menghasilkan aplikasi SIPETA. Selanjutnya tahapan jangka menengah dan jangka panjang menjadi satu kesatuan yang tidak terpisahkan dalam pelaksanaan aksi perubahan guna memberikan manfaat dengan jangkauan yang lebih luas demi peningkatan kinerja pelayanan publik